Chính sách & Quy định chung

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chính sách thanh toán

  1. Thanh toán bằng tiền mặt
    – Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại cửa hàng  hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng
    Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết
    – Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.
    Các tài khoản niêm yết ấn định của chúng tôi
    Chủ tài khoản : Nguyễn Thị Thúy Vân
    1, Ngân hàng Techcombank
    Số TK:19129500923011

    b. Thanh toán trực tiếp bằng chuyển khoản hoặc thẻ (Thẻ Visa, Thẻ tín dụng…):

– Quý khách đến văn phòng CÔNG TY O&M để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách. Quý khách chú ý khi thanh toán phải có phiếu thu của CÔNG TY O&M và chữ ký của Kế toán trưởng hoặc Giám đốc Công Ty.

– Trong trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master bằng cách cà thẻ tại CÔNG TY O&M của chúng tôi, Quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán. Ngay sau khi kiểm tra và nhận được báo “Có” từ Ngân hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

 Nhằm đem lại sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí cho khách hàng khi mua sắm tại CÔNG TY O&M, CÔNG TY O&M áp dụng chính sách vận chuyển đối với khách mua hàng như sau:

–   Miễn phí giao hàng nội thành TP HCM đối với các sản phẩm máy lọc nước có giá trị trên 3.800.000 VNĐ.

–   Miễn phí giao hàng nội thành TP HCM đối với các sản phẩm máy lọc nước có giá trị trên 4.900.000 VNĐ.

 

–   Thời gian giao hàng: trong vòng 24h. Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.

–   Giao hàng đến các tỉnh thành lân cận TP HCM: Tây Ninh, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Long An, Tiền Giang, Bến Tre với hóa đơn hàng máy lọc nước tối thiểu từ 6.000.000 VNĐ. Thời gian giao hàng như sau:

+ Bình Phước, Dầu Tiếng: Mỗi ngày 1 chuyến khởi hành trước 10 giờ

+ Tây Ninh: Từ 1-2 ngày sẽ có 1 chuyến khởi hành trước 11 giờ

+ Long An, Tiền Giang, Bến Tre, Đồng Nai: Từ 2-3 ngày sẽ có 1 chuyến khởi hành trước 11 giờ

+ Long Xuyên, Bình Thuận, Vũng Tàu, Đồng Nai: Từ 2-3 ngày sẽ có 1 chuyến khởi hành trước 12 giờ

– Hoặc khách hàng có thể yêu cầu CÔNG TY O&M vận chuyển hàng đến nhà xe hoặc hãng vận chuyển để chuyển hàng đi xa. Với hình thức này, khách hàng sẽ tự liên hệ với hãng vận chuyển, nhà xe.

–   Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, giá vận chuyển dựa trên khối lượng sản phẩm, số km và địa điểm giao hàng so với trung tâm của nhà vận chuyển:

Một số quy định khác:

–   Khi mua hàng, khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch.

–   Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn, địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ hoặc có thể dẫn tới nguy hiểm, CÔNG TY O&M có thể từ chối giao hàng trực tiếp, kính mong Quý khách hàng thông cảm.

–   Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có bất kỳ hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa, … sau khi nhân viên giao hàng đi thì Thiên Hòa không chịu trách nhiệm.

CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ ĐỐI VỚI MÁY LỌC NƯỚC

  • Miễn phí công lắp đặt
  • Miễn phí công thay thế 3 lõi lọc đầu tiên đối với sản phẩm Máy lọc nước RO và máy nóng lạnh.
  • Miễn phí hướng dẫn vận hành , sử dụng 24/24h đối vớ sản phẩm của công ty O&M bán ra.

CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ & BẢO HÀNH

Hàng hóa CÔNG TY O&M cung cấp đến quý khách hàng đều được bảo hành theo chính sách áp dụng cho từng sản phẩm. Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành ít nhất là 3-6 tháng. Đi kèm với hàng hóa luôn có phiếu bảo hành sản phẩm mà CÔNG TY O&M gửi đến quý khách khi giao hàng.

* Điều kiện bảo hành hàng hóa của CÔNG TY O&M

– Tất cả các hàng hóa CÔNG TY O&M cung cấp cho quý khách trong thời gian bảo hành phải còn nguyên tem, không được rách nát, mờ ố, tẩy xóa…

– Khi mang sản phẩm đến CÔNG TY O&M bảo hành bắt buộc quý khách phải xuất trình được bản gốc Phiếu bảo hành và đúng số serial, model…

** Không bảo hành:

– Khách hàng sẽ không được bảo hành sản phẩm khi tự tháo gỡ,can thiệp vào máy, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc đem đến những nơi sửa chữa khác không do CÔNG TY O&M chỉ định bảo hành.

– Không bảo hành cho các sản phẩm không được lắp đặt và sử dụng đúng yêu cầu kỹ thuật- hướng dẫn sử dụng theo chỉ dẫn trong sổ tay hướng dẫn.

– Không bảo hành khi sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, điện nguồn không ổn định, công suất quá tải, các mối nối điện, ổ cắm tiếp xúc không tốt..

– Không bảo hành khi sản phẩm bị mưa rơi, nước vào, nhiệt độ cao chấn động mạnh và vào vật cứng

– Không bảo hành khi sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, sét đánh, hỏa hoạn…..

CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG

CÔNG TY O&M chấp nhận đổi hàng khi:

  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA HÀNG HÓA VÀ KÝ NHẬN TÌNH TRẠNG VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG NGAY KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG. KHI PHÁT HIỆN MỘT TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN, QUÝ KHÁCH CÓ THỂ TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG HOẶC PHẢN HỒI CHO CHÚNG TÔI TRONG VÒNG 24H THEO ĐƯỜNG DÂY NÓNG

CÔNG TY O&M không chấp nhận đổi/ trả hàng khi:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Chú ý:

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

– Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY O&M cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

  1. Thu thập thông tin cá nhân:

– Các thông tin thu thập thông qua website omwater.vn sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
    • Giải đáp thắc mắc khách hàng
    • Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi
    • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website
    • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
    • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của CÔNG TY O&M

– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại omwater.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. omwater.vn  không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến omwater.vn . Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website omwater.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

  1. Sử dụng thông tin cá nhân:

omwater.vn  thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

  1. Chia sẻ thông tin cá nhân:

– Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.

– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên  omwater.vn  khác.

  1. Truy xuất thông tin cá nhân: 

– Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

  1. Bảo mật thông tin cá nhân:

– Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, omwater.vn  cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.

– Vì vậy, omwater.vn  cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

– Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

  1. Sử dụng “Cookie”

omwater.vn  dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.

– Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.

– Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website omwater.vn  hoặc viếng thăm website omwater.vn  lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

– Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website omwater.vn

  1. Quy định về “Spam”:

omwater.vn  thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, omwater.vn  khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

omwater.vn  cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

  1. Thay đổi về chính sách:

– Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu omwater.vn  cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

– Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại omwater.vn  , không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại omwater.vn  . Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

– Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và t ham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

  1. Thông tin liên hệ:

– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: dichvuomwater@omwater.vn

 

Powered by keepvid themefull earn money

<